La compagnie aérienne nationale du Maroc, Royal Air Maroc, a récemment pris des mesures décisives en réponse à la situation de grève qui sévit en France. À la suite d’un préavis de grève de la fonction publique française, émis le 13 octobre 2023 et relayé par les syndicats de la DGAC française, la compagnie aérienne a été contrainte d’ajuster son programme de vols.
Annulation de Vols
Dans un souci de sécurité et de confort de ses passagers, Royal Air Maroc a décidé d’annuler un certain nombre de vols entre le Maroc et la France. Cette décision intervient en raison des perturbations en cours en France, qui ont conduit à des préoccupations concernant la sécurité des vols.
Assistance aux Passagers
La compagnie aérienne a mis en place des mesures d’assistance pour les passagers touchés par ces annulations. Les passagers ayant des coordonnées de contact valides dans leur dossier de réservation recevront des notifications par e-mail et SMS confirmant les détails de leur vol de remplacement.
Vérification du Statut du Vol
Royal Air Maroc encourage tous les passagers affectés à vérifier le statut de leur vol et à mettre à jour leurs coordonnées de contact sur le site web de la compagnie.
Options pour les Passagers
La compagnie propose deux options pour les détenteurs de billets d’avion sur les vols annulés :
- Remboursement : Les passagers ont la possibilité de demander le remboursement de leur billet dans le moyen de paiement d’origine.
- Changement de Date : Un changement de date gratuit est offert, sous réserve de disponibilité, pour des vols de et vers la même destination ou une destination du réseau Royal Air Maroc en France. Cette option permet aux passagers de voyager à une date ultérieure, dans les 15 jours suivant la date du vol annulé, en maintenant la durée de séjour initiale. Veuillez noter que toute différence dans les taxes sera à la charge du passager en cas de changement de destination.
Contactez le Service Client
Royal Air Maroc encourage vivement les passagers dont les vols ont été annulés ou qui n’ont pas encore reçu de confirmation pour leur vol de report à ne pas se rendre à l’aéroport. Au lieu de cela, il est recommandé de contacter leur point de vente initial ou le service client de RAM pour confirmer leur vol de report ou bénéficier des dispositions mentionnées ci-dessus.
Pour plus d’informations sur le statut de votre vol, vous pouvez consulter ce lien.
En cette période de perturbations, Royal Air Maroc s’efforce de minimiser les désagréments pour ses passagers et de garantir leur sécurité en ajustant son programme de vols. La compagnie tient à remercier ses passagers pour leur compréhension et leur coopération dans cette situation exceptionnelle.
J’aime savoir si mon vol est annulé cordialement