![Offre d'emploi : Superviseur Expérimenté en Télévente | Marrakech (Maroc) - 1 Agent de développement | Tout le Maroc (Maroc)](https://fr.media7.ma/wp-content/uploads/2024/03/Offre-demploi-Agent-de-developpement-Tout-le-Maroc.jpg)
Job title:
Superviseur Expérimenté en Télévente | Marrakech (Maroc)
Entreprise:
Description: Entreprise :Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – ??à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu’il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix.Poste :Dans le cadre de notre développement continu, nous sommes à la recherche de deux superviseurs en télévente dynamiques et motivés à MarrakechMissions :Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de :
- Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Assurer un rapport d’activité régulier au client et au top management
- Manager et animer une équipe de télévendeurs : animation terrain, coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d’équipe, mise en place de plan d’accompagnement des low performers…
- Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives
- S’assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
- Piloter le turn over, l’absentéisme et mettre en place les plans d’actions nécessaires
- Assurer l’encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards…)
- Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production
Profil recherché :
- Vous justifiez d’une expérience préalable en tant que superviseur ou responsable d’équipe sur une activité télévente
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral
- Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs
- Vous avez des connaissances approfondies des techniques de vente et des meilleures pratiques en télévente
- Vous êtes organisé et rigoureux
- Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
- Vous êtes force de propositions
- Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie
Avantages :Nous vous offrons :
Un package salarial attractif
Un panel d’avantages : assurance santé, espace restauration sur site, réductions auprès d’enseignes conventionnées avec Webhelp…
Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolutionAdresse de notre siège : 43, Bd Ibn SinaTraits de personnalité souhaités :Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ambition Intuition / Spontanéité Flexibilité
Salaire :
Emplacement: Marrakech
Date : Sun, 19 May 2024 05:27:05 GMT
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