La compagnie aérienne Royal Air Maroc (RAM) a communiqué, ce mercredi, l’annulation des vols à destination et en provenance de la France en raison du mouvement de grève des contrôleurs aériens prévu le 25 avril en France.
Impact sur les vols RAM
Dans un message relayé sur les réseaux sociaux, notamment sur Twitter, RAM a informé sa clientèle de l’obligation d’annuler les vols concernés par le mouvement social. Cette décision intervient suite au préavis de grève des contrôleurs aériens en France pour la journée du 25 avril 2024.
Mesures prises par RAM
Face à cette situation, la compagnie RAM a pris des mesures pour accompagner au mieux ses passagers affectés par ces annulations. Elle invite ainsi les clients dont les vols ont été impactés à ne pas se rendre à l’aéroport. Au lieu de cela, RAM encourage ces derniers à contacter leur point de vente initial ou à joindre leur call center pour obtenir des informations sur les solutions disponibles.
Options de compensation offertes par RAM
Pour les passagers touchés par ces annulations, RAM propose plusieurs options de compensation. Il est notamment possible d’obtenir un remboursement du billet dans le mode de paiement initial. De plus, la compagnie offre la possibilité de modifier la date du voyage gratuitement, sous réserve de disponibilité, vers la même destination ou une autre desservie par RAM en France. Cette modification peut être effectuée pour une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la date initiale du vol annulé, tout en maintenant la durée de séjour initiale.
Flexibilité pour les destinations alternatives
En plus des options précédemment mentionnées, RAM propose également aux passagers la possibilité de changer la date de leur voyage vers une destination desservie par la compagnie au sein des pays voisins tels que la Belgique, l’Espagne ou les Pays-Bas. Ce changement peut être réalisé gratuitement, sous réserve de disponibilité, pour une nouvelle date de voyage dans les 3 jours suivant la date du vol annulé.
En résumé, face à la grève des contrôleurs aériens en France le 25 avril 2024, RAM s’engage à accompagner au mieux ses passagers en proposant diverses solutions flexibles et adaptées à leurs besoins.
