Job title: Téléopérateur H/F Casablanca
Entreprise: Mubawab
Description: Description de l’entreprise Mubawab est aujourd’hui le site leader de l’immobilier au Maroc, présent depuis 2012 en français et en arabe. Notre but est de mettre…Détails de l’annoncePoste proposé : Téléopérateur H/F CasablancaNous sommes à la recherche de Téléopérateurs à Casablanca.Missions :Communication :
- Représenter Mubawab et véhiculer une bonne image (par son attitude, son comportement, son langage et sa clarté d’expression) ;
- Être responsable à son niveau de l’image interne et externe de Mubawab ;
- Respecter le règlement intérieur ainsi que les consignes communiquées ;
- Maintenir une bonne communication avec l’ensemble des équipes de Mubawab.
Gestion opérationnelle :
- Analyser les demandes des prospects et clients, assurer un traitement optimal en respectant les standards qualité définis par Mubawab en matière de procédures, outils de travail, scripts… ;
- Répondre à toutes les demandes d’information du prospect/client et peut-être amené à l’orienter vers un autre service ;
- Satisfaire et fidéliser les clients et être doté d’une écoute active / d’une réponse adaptée à leurs besoins ;
- Transformer les demandes d’informations en RDV de visites et veiller à la concrétisation de la visite terrain ;
- Met en œuvre, sur toutes les opérations auxquelles il sera affecté, l’ensemble des moyens mis à sa disposition, afin de répondre aux objectifs qui lui sont fixés.
Gestion administrative :
- Informer immédiatement son responsable de tout dysfonctionnement pouvant modifier ou compromettre le bon déroulement des opérations (absence, retard, demandes particulières des clients, nouveautés de la concurrence, dysfonctionnement technique ou informatique…) ;
- Recueillir, enregistrer et garantir l’intégrité des informations concernant les demandes du client et les réponses apportées afin de mettre à jour son dossier et/ou profil et établir un suivi et une personnalisation de la relation clients ;
- Être responsable de la confidentialité des informations traitées et/ou communiquées dans le cadre de ses activités.
Profil recherché pour le poste : Téléopérateur H/F Casablanca
- De formation Bac+2 et plus
- 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire
- Une expérience confirmée dans le domaine des centres d’appels
- Bon niveau de langue Arabe & Français
- Très bonne élocution
- Sens de l’écoute
- Sens du service
- Esprit d’équipe.
Critères de l’annonce pour le poste : Téléopérateur H/F Casablanca Métier :Télémarketing, téléassistance
Secteur d´activité :Immobilier, architecture, urbanisme
Type de contrat :CDI
Région :Casablanca-Mohammedia
Ville : Casablanca
Niveau d’expérience :Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d’études :Bac+2
Langues exigées :arabe›courantfrançais›courant
Nombre de poste(s) : 4Soyez vigilant ! N’envoyez pas d’argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d’argent en échange d’un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l’embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l’objet « Signaler une annonce d’emploi ».
Salaire :
Emplacement: Casablanca – Mohammédia
Date : Sat, 06 Apr 2024 22:45:11 GMT
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