Offre d’emploi : Agent de Qualité, Coaching et Pilotage – AXA ASSISTANCE MAROC

Job title: Agent de Qualité, Coaching et Pilotage

Entreprise: AXA ASSISTANCE MAROC

Description: Description de l’entreprise AXA Assistance Maroc est une entité transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en services d’assistance,…Détails de l’annoncePoste proposé : Agent de Qualité, Coaching et PilotageNous sommes à la recherche d’un Agent de Qualité, Coaching et Pilotage.Être amené à : * Soutenir les équipes opérationnelles pour assurer le respect des processus et procédures en place dans le traitement des demandes d’assistance et de remboursement des clients

• Analyser les dossiers ouverts pour évaluer les risques de réclamations et remonter les cas pour déblocage
• Recueillir et traiter les réclamations des clients, en veillant à une communication claire et respectueuse tout au long du processus
• Collaborer avec les différents départements (Sales, Opérations, Finance) pour en cas de problème identifié
• Proposer des recommandations pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client
• Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés à la qualité des opérations et proposer des actions correctives si nécessaire.

Profil recherché pour le poste : Agent de Qualité, Coaching et Pilotage

• Une personne engagée, responsable, autonome et ayant un esprit d’équipe et d’analyse.

Critères de l’annonce pour le poste : Agent de Qualité, Coaching et Pilotage Métier :Métiers des services
Secteur d´activité :Banque, assurance, finances
Type de contrat :CDD
Région :Casablanca-Mohammedia
Ville : Casablanca
Niveau d’expérience :Débutant
2 ans
Niveau d’études :Bac+2
Langues exigées :anglais›bon niveau
Compétences clés :coachingassistance
Nombre de poste(s) : 1Soyez vigilant ! N’envoyez pas d’argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d’argent en échange d’un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l’embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l’objet « Signaler une annonce d’emploi ».

Salaire :

Emplacement: Casablanca – Mohammédia

Date : Tue, 16 Apr 2024 22:04:57 GMT

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