Aude : le bailleur social Habitat Audois visé par une cyberattaque, retour à la normal progressif
Plusieurs numéros ont été mis en place pour permettre aux locataires d’obtenir des informations, en attendant que le standard téléphonique du bailleur social soit rétabli.
Depuis le 21 octobre et la cyberattaque dont a été victime Habitat Audois, le bailleur social n’est toujours pas en mesure, à ce jour, de donner une date de retour à une activité normale : « Nous espérons néanmoins un rétablissement progressif de la situation dans les prochaines semaines… Durant cette période complexe, nous ferons le maximum pour assurer une continuité de service. Notre siège et nos points d’accueil restent bien entendu ouverts au public ».
Le jour de l’attaque, qui a entraîné l’arrêt de l’accès aux mails du bailleur social, ainsi que l’impossibilité de joindre le standard, les appels du 04 68 10 32 50 avaient pu être transférés vers l’astreinte téléphonique d’Habitat Audois, afin de traiter les réclamations techniques urgentes des locataires.
Pour le temps que le standard téléphonique d’Habitat Audois soit rétabli, « les collaborateurs de l’office restent mobilisés », avec une liste de numéros utiles qui peuvent être contactés : patrimoine (problématiques chauffages, VMC, antennes, sécurisation…), 07 87 25 64 81 ou 07 88 88 68 55. Régie (toutes les autres problématiques techniques), 06 72 63 86 21 ou 07 88 41 78 02. Autres demandes (accueil relation locatives), 06 76 24 84 42 ou 06 79 77 06 13.
