Emploi

Travaillez à Domicile avec Amazon Maroc en 2024: Gagnez 40,45 Dirhams par Heure

Découvrez une Opportunité de Carrière Unique avec Amazon Maroc

Amazon Maroc vous offre la possibilité de travailler depuis le confort de votre domicile en tant que Collaborateur du service client en contrat à durée déterminée (CDD). Saisissez cette occasion en or de travailler en ligne avec Amazon, une entreprise déterminée à être le leader mondial de la satisfaction client.

Amazon Maroc : Pionnier de l’Expérience d’Achat en Ligne

Fondé en 1995 par Jeff Bezos, Amazon.com avait pour ambition de révolutionner l’expérience d’achat en ligne, en commençant par les amateurs de livres. Bezos croyait fermement qu’Internet pouvait offrir une expérience inédite : parcourir des millions de titres en un seul endroit. Au cours de ses premiers 30 jours d’activité, Amazon a reçu des commandes de 45 pays, toutes expédiées depuis son siège à Seattle.

L’évolution d’Amazon, d’un simple site Internet à une plateforme de développement mondiale, est guidée par l’innovation, ancrée dans l’ADN de l’entreprise. Les esprits les plus brillants viennent chez Amazon pour explorer, innover et créer des technologies améliorant l’expérience des acheteurs et des vendeurs du monde entier.

Amazon Maroc Recrute : Collaborateur du Service Client à Domicile (Bilingue)

  • Type de Contrat : Contrat à Durée Déterminée – Temps Plein (44 heures par semaine).
  • Lieu : Travail Virtuel à Domicile (Rabat & Régions, Salé, Kénitra, Grand Casablanca).
  • Rémunération : 40,45 Dirham/heure.
  • Langue : Français.
  • Date de Début : 15 Septembre 2023.

Chez Amazon Maroc, notre mission est de placer le client au centre de tout ce que nous faisons, et notre équipe de service clientèle primée est un maillon essentiel pour atteindre cet objectif. Nous croyons en une approche différente : pas de scripts, pas d’apprentissage par cœur. Au lieu de cela, nous fournissons la formation nécessaire pour résoudre les problèmes des clients. Vous apporterez votre touche personnelle à chaque conversation, offrant une assistance exceptionnelle que nos clients chérissent.

Votre Rôle en tant que Collaborateur du Service Client

En tant qu’associé Amazon SDS, votre mission est claire : garantir des livraisons réussies en soutenant les clients, les chauffeurs, les expéditeurs et les partenaires de livraison. Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones, répondant à leurs requêtes par téléphone, chat et/ou e-mail. Vous utiliserez une gamme d’outils pour résoudre les problèmes en temps réel, faciliter la communication entre les acteurs de la livraison et maintenir une communication efficace avec nos clients. Vous collecterez également des informations pour anticiper tout problème pouvant affecter l’expérience client et les performances de livraison.

Vos Horaires de Travail Flexibles

Ce poste exige des horaires flexibles pour répondre aux besoins des clients. Vous travaillerez en équipe de jour/soirée, avec une semaine de 44 heures (par exemple : 4×10 heures ou 5×8 heures). Nos horaires varient du lundi au dimanche, avec au moins 6 semaines de préavis pour votre planning. Vous pourrez être amené à travailler les jours fériés nationaux, avec une rémunération appropriée. Votre horaire exact vous sera communiqué avant votre date de début. Aucune expérience préalable en service client n’est requise.

Vos Qualifications Requises

  • Âge Minimum : 18 ans.
  • Pour les Étrangers : Vous devez avoir le droit de travailler au Maroc.
  • Solides Compétences en Communication en Français (à l’Écrit et à l’Oral) [niveau C1].
  • Connaissances Informatiques de Base.
  • Disponibilité pour Travailler selon des Horaires Variables de 06:00 à 00:00.
  • Volonté et Capacité de Travailler en Roulement (y compris tôt, tard, la nuit, le week-end et les heures supplémentaires).
  • Espace de Travail Calme et Sans Distraction (bureau dédié avec bureau et chaise).
  • Connexion Internet Stable (10Mbps en Download et 05 Mbps en Upload, connexion par câble).

Vos Forces : Ce Que Vous Apportez

  • Travail acharné, communication claire et souci du détail.
  • Convivialité et orientation client.
  • Capacité d’apprentissage rapide et adaptabilité au changement.
  • Confort dans la gestion de multiples tâches dans un environnement dynamique.

Vos Avantages chez Amazon Maroc

Rejoindre l’équipe de support technique d’Amazon présente de nombreux avantages, notamment :

  • Formation Complète : Aucune expérience préalable en service client n’est requise. Vous recevrez une formation complète et tous les équipements nécessaires.
  • Avantages Sociaux : Couverture médicale, programme d’aide aux employés, congés de maternité et de paternité payés.
  • Réductions Spéciales Amazon : Profitez d’une réduction spéciale en tant qu’employé Amazon.
  • Événements Sociaux : Participez à des événements sociaux pour renforcer les liens au sein de l’équipe.
  • Bien-Être au Travail : Programme axé sur la santé physique et mentale.

Si ce poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, cliquez sur le lien ci-dessous pour démarrer le processus de candidature et commencez votre aventure professionnelle en ligne avec Amazon Maroc !

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