Emploi

Offre d’emploi : Téléconseillers bilingues francophones et anglophones – NCC Casablanca

Job title: Téléconseillers bilingues francophones et anglophones

Entreprise: NCC Casablanca

Description: Nous recherchons des candidats qui apprennent vites, qui curieux et méticuleux. – Fournir une assistance de première ligne à nos clients par le biais de chats en direct, de téléphones et d’e-mails rapidement. – Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant nos produits, nos plateformes et nos promotions avec précision. – Etre en mesure de répondre aux attentes des clients et de les satisfaire de manière professionnelle. – Assurer la liaison avec les autres départements et suivre les progrès afin de s’assurer que les questions des clients sont résolues en temps voulu. – Enregistrer et mettre à jour les données des clients et d’autres informations pertinentes si nécessaire. – Répondre aux besoins documentaires/administratifs du service et assurer la traduction des avis d’annonce aux clients. – Assumer les tâches ad hoc confiées par le chef d’équipe.
Profil Recherché – Diplôme ou plus. – Les candidats doivent parler couramment le français et l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral. – La maîtrise d’autres langues telles que l’anglais sera un atout supplémentaire. – Être disposé à accepter le travail par shift rotatif (y compris les week-ends si nécessaire). – Maîtrise de Microsoft Office et des compétences informatiques de base. – Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles. – Approche logique et analytique de la résolution des problèmes. – Une éthique solide, avec la capacité de gérer des informations confidentielles. – Solides compétences en matière de gestion du temps et sens aigu des responsabilités à l’égard du devoir. – 1 à 2 ans d’expérience professionnelle, de préférence dans le domaine du service à la clientèle (l’industrie financière / du Forex serait un net avantage). serait un avantage certain). – Intérêt réel pour les marchés financiers et les services à la clientèle. – Penseur stratégique doté d’un esprit analytique et de solides compétences en matière de résolution de problèmes.
Avantages sociaux et autres CDI pour Marocains et étrangers. Avantages sociaux dès le début : CNSS et AMO. Salaire évolutif. Primes pour la performance. Défis réguliers. Formation rémunérée. Mutuelle remboursant jusqu’à 85%. Deux sites : Casablanca et Tanger. Avances sur salaire. Prêt entreprise disponible. Ambiance festive et événements thématiques. Et plus encore…,
Amplitude horaire 8h00-18h00 // 14h00-23h00

Salaire :

Emplacement: Casablanca

Date : Sat, 01 Jun 2024 22:42:25 GMT

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