Les autorités espagnoles ont imposé des amendes de 30 millions d’euros à EasyJet et de 10 millions d’euros à Ryanair pour des pratiques jugées trompeuses sur les frais de bagages et de réservation de sièges.
L’Agence espagnole de consommation, sécurité alimentaire et nutrition (AECOSAN) a mené une enquête après avoir reçu de nombreuses plaintes de voyageurs dénonçant des frais cachés et une information insuffisante sur les politiques de bagages des deux compagnies aériennes.
Selon AECOSAN, EasyJet et Ryanair n’ont pas fourni de détails clairs concernant les frais supplémentaires, obligeant de nombreux passagers à payer des coûts imprévus à l’aéroport. Ces pratiques ont été qualifiées de contraires aux droits des consommateurs.
Ryanair a contesté les accusations, affirmant que ses politiques sont clairement expliquées au moment de la réservation. EasyJet, de son côté, a déclaré vouloir collaborer avec les autorités pour mieux informer ses clients et éviter de futures sanctions.
Ces amendes s’inscrivent dans une initiative plus large de l’Espagne pour renforcer la protection des consommateurs dans le secteur des transports, en réponse à une montée des plaintes à travers l’Europe.
Des analystes prévoient que ces sanctions pourraient non seulement affecter la réputation des compagnies mais aussi inciter d’autres pays européens à durcir leurs régulations. Certains experts craignent que les transporteurs augmentent leurs tarifs pour compenser les pertes financières causées par ces amendes.
L’affaire pourrait marquer un tournant pour les compagnies à bas prix, confrontées à une pression croissante pour offrir une transparence totale tout en maintenant des prix compétitifs.
